شروط الإتفاقية العامة

شروط الإتفاقية العامة

تعتبر إتفاقية الإستخدام بمثابة عقد ملزم بين العميل و شركة هنا المستقبل لتقنية المعلومات و تطبق على كافة العملاء والمستخدمين ويجب إلتزام الطرفين بها .

يمنع منعاً باتّاً رفع ملفات تخالف الشريعة الإسلامية وسياسة المملكة العربية السعودية, وفى حالة حدوث ذلك يتم إيقاف الخدمة نهائياً دون أدنى مسؤولية على الشركة.

نظام التذاكر هو النظام الرسمي للتواصل بين الشركة والعميل لتوثيق طلباته.

تتعهد شركة هنا المستقبل بالحفاظ على سرية معلومات العميل كجزء أساسي من نظام الشركة وسياستها.

التواصل معنا يكون عن طريق تذاكر الدعم الفني أو عبر الهواتف الموجودة فى صفحة تواصل معنا ولا علاقة لنا

بأي موزع يدّعي أنه من الشركة فلا يوجد موزعين لشركة هنا المستقبل ولا علاقة لنا بأي إيميلات حتى و إن كانت تحمل إسم الشركة.

تعتبر الهوية الوطنية الوثيقة الأساسية لإثبات ملكية العضوية المضاف بها الخدمة ، وعليه تُطلب عند ضياع أو طلب تعديل على عضوية العميل.

فى حالة رغبة العميل فى التنازل عن الخدمة لشخص آخر يجب تقديم طلب عن طريق نظام التذاكر .

يجب التعامل بإسلوب لائق مع فريق عمل الشركة و إلا سيُعرضك ذلك لإيقاف الخدمة.

في حالة إستقبال شركة هنا المستقبل شكوى ، ضد أي معلومات سواء كانت تخص الإستضافة أو النطاقات ، ورأت أن ما في الشكوى يستحق التحقيق ، يتم تجميد الخدمة ، وإبلاغ أطراف الخصام ، حتى يحل موضوع الإدعاء.

شركة هنا المستقبل لا تتحمل الأضرار الناتجة عن كوارث طبيعية كالإعصارات أو إنقطاع أسلاك الإتصال أو الحرائق أو كل ما شابه.

العميل هو المسؤول عن حماية بياناته من السرقة أوالضياع .

العميل مسؤول عن الخدمة التى يقوم بطلبها وإذا لم تكفي إحتياجه فتقع المسؤولية عليه , ويمكنه الترقية قبل تاريخ إستحقاق الفاتورة بفترة لا تقل عن إسبوع .

عند قيام العميل بتقديم طلب للخدمة المطلوبة يصبح مُلزماً بهذه الإتفاقية فى حالة قراءتها أو عدم قراءتها و لايحق له في أي حال من الأحوال طلب إسترجاع الأموال المدفوعة .

تلتزم شركة هنا المستقبل بإرسال إشعارات على البريد الإلكتروني المُسجل قبل موعد تجديد الخدمة بفترة لا تقل عن أسبوع .

شركة هنا المستقبل غير مُلزمة بتوفير ( حفظ حقوق الفكرة ) لأنه غير معترف بها قانونياً ولا يمكن إثبات حفظ الفكرة في عقود صورية "قبل الإتفاق" ، بل يتم حفظ حقوق الملكية الفكرية في حال التعاقد النهائي والبدء بالتنفيذ ، وعلى العميل الحصول على حفظ علامته التجارية من خلال المؤسسات المحلية أو العالمية المُختصة في هذا المجال لحفظ براءآت الإختراع والأفكار والعلامات التجارية .

تعتبر البنود السابقة هي البنود العامة لكافة الخدمات ينشق منها بنود فرعية لكل خدمة ويلتزم العميل بالإتفاقية الخاصة بالخدمة المطلوبة.